Hogyan lehet felállítani szépségszalonot és hogyan lehet sikeres üzletet?

A szépségszalon megnyitásának előnyei egyre ígéretesebbek, különösen azok számára, akik már szépségápolással foglalkoznak? munkavállalóként vagy önálló vállalkozóként.

Davi Andrade, az Entrepreneur's Compass vezérigazgatója megjegyzi, hogy egy olyan vállalkozás indítása, ahol már működik, azonnali előnyt jelent a vállalkozás működésének, a beszállítóknak és még az ügyfeleknek a megismerésében is. "Természetesen ez önmagában nem garantálja a sikert, de jó kiindulási pont, mivel az üzleti terület megértése sok időt takarít meg a kutatás és a képzés során, hogy megismerjük a fejlesztés alatt álló tevékenységeket" - mondja.

De ez nem jelenti azt, hogy azok, akik még nem dolgoznak szépen, nem fogadhatnak ezen a téren, feltéve, hogy természetesen van terv.

Juliana Albanez, a személyes és profi edző, a hangszóró és az újságíró, a Viselkedés, Kommunikáció, Értékesítés és Pitch szakember szerint a szalonban választott területtől függetlenül a vitathatatlan hírek forrása vitathatatlan. "És egy nagyon fontos tényező Brazíliával kapcsolatban, hogy ez egy olyan ágazat, amely nem ismeri a válságot, és könnyen alkalmazkodik ügyfeleihez, a kisvállalkozótól a nagy hálózatokig" - mondja.

? A szépségápolási ágazat az országban a leggyorsabban növekvő, stoppolás a kozmetikumok világában, és minden nap kínál minőségi, új szolgáltatásokat és bizonyos közönséggel való azonosulást, mivel mi, brazíliai, nagyon kapcsolódunk az esztétikához és szépség? ”- teszi hozzá Juliana.

Olvassa el még: 10 gondozás minden típusú hajra

A szalon nyitása és például a hivatalnokként történő munkavégzés vagy a rögzített hely nélküli munkavégzésnek ugyanakkor vannak hátrányai.

A szalon felállításával járó kockázatok megegyeznek a többi üzlet kockázatával. Meg kell változtatni a mentális modellt alkalmazottról munkáltatóra, és vállalkozói álláspontot kell kialakítani. Az operatív jövőkép helyett az a vállalkozó, aki úgy határoz, hogy a rögzített foglalkoztatást saját vállalkozására cseréli, stratégiai jövőképet dolgozzon ki? ”- hangsúlyozza Andrade.

"Az esetek túlnyomó többségében be kell fektetnie az önfejlesztésbe, hogy elérje az üzleti vállalkozásához kívánt célokat és célokat" - tette hozzá a Compass Entrepreneur vezérigazgatója.

Juliana számára a szalon megnyitásának legnagyobb hátránya az, hogy vállalkozását irányítja, vagyis vállalkozó vagy. A vállalkozóvá válás nem könnyű, nincs romantika. Gyakran feladja a stabilitást, a rögzített fizetést, az otthoni hétvégéket és a nagyobb rutinszerű életet. Új vállalkozás megnyitása, függetlenül attól, hogy szalonról van-e szó, vagy nem, vállalja, és vállalja, hogy ablakon kell lennie, kockázatot vállalnia, kitéve, folyamatos fejlesztés iránti vágy és a vállalkozás és annak célközönsége ismerete, hangsúlyozza.

Helyed: mit érdemes figyelembe venni

Gondolsz egy szépségszalon megnyitására? A tervezés kulcsfontosságú! Vigyázzon az alábbi tippekre, és tanulja meg, hogyan kell átgondolni a szoba helyét és belsejét, többek között a fontos pontok között.

Olvassa el még: 14 egyszerű üzlet, amelyet önként vállalhat

1. Hely

Fontolja meg a szalon stratégiai ponton történő felállítását a céljainak megfelelően. Ideális esetben keressen egy olyan régiót, ahol nincs más szalon a közelben.

Fontos fontolóra venni a parkolási kérdést is. Ha a szalonnak nincs helye, legalább ellenőrizze, hogy vannak-e az utcán parkolóhelyek a közelben.

2. Az ingatlan legalizálása és kiigazítása

Andrade rámutat arra, hogy mielőtt bármilyen bérleti szerződést vagy ingatlanvásárlást aláírnának egy szalon elhelyezésére, a személynek foglalkoznia kell az ingatlan jogi és adóügyi kérdéseivel, vagyis hogy az ingatlan megfelelő módon legalizálva van-e, és ha a város engedélyezi használja erre a tevékenységre.

"Az is jó, ha konzultálunk az egészségügyi ellenőrző hivatalokkal, hogy megtudjuk, szükség lesz-e a létesítmények átalakítására, mivel ez az eredeti tervekben nem szereplő munkák költségeit okozhatja" - magyarázza az ügyvezető igazgató.

Andrade hozzáteszi, hogy figyelmet kell fordítani az elektromos és hidraulikus berendezésekre, mivel ezeknek meg kell felelniük a szalon üzemeltetési igényeinek.

Olvassa el még: 10 női vállalkozó inspirál téged

3. Szolgáltatások

Taciana Leme építész rámutat arra, hogy az ingatlan megválasztása előtt fontos szem előtt tartani, hogy milyen szolgáltatásokat kíván nyújtani, mivel a szépségszalon hatalmas lehetőségekkel rendelkezik.

Az Andrade hangsúlyozza, hogy meg kell tervezni, hogy mi lesz az „elrendezés”? hány ember fog dolgozni, milyen lesz a tevékenysége, van-e hely az ügyfelek számára várakozással, kiszolgálóasztallal, termékek, beleértve a kávét és más italokat, értékesítésével stb.

• Mindezt egy jó üzleti tervben kell előírni, és azt be kell tartani az ingatlanválasztáskor, hogy elkerüljék a munkákat vagy a nem megfelelő átalakításokat. Jó tanács az, ha megkapja a tervezett ingatlan alaprajzát, hogy kellő figyelmet fordítva megtekinthesse az összes szükséges bútorot, felszerelést és forgalmazási területet.

4. Hely az egyes szolgáltatások működtetéséhez

A kínált szolgáltatások meghatározása után Taciana hangsúlyozza, hogy fontos ismerni mindegyikük működéséhez szükséges minimális méretet. "Ez meghatározza, hogy hány vevője lehet egy időszakonként, ez viszont meghatározza a fogadási és a várakozási helyet" - mondja.

Taciana építész szerint a szalon főbb szolgáltatásai és főbb fizikai orientációjuk a következők:

Olvassa el még: 4 szalon-szabály a szalonban

Haj (vágás, frizura és kémia): A nagy kopásállóságú padló (mivel a haj megkarcolja a padlót) ideális, könnyen tisztítható és mosdókkal nedvesíthető. Diffúz és elülső világítás (a tükör fölött vagy oldalain), hogy elkerüljék az árnyékpontokat az arcon, és az ügyfél jól láthassa.

Támasztóállvány és kocsi termékek, anyagok és felszerelések számára professzionális felhasználásra. 220 V-os kimeneti pontok, mert a berendezés mind ezen a feszültségen van.

A mosdó számára fontos, hogy a szennyvíz-, víz- és elektromos pontokat a gyártó ajánlása szerint is készen álljon a padlóra, hogy elkerülje az eltömődéseket és a látható csöveket.

Smink- és szemöldöktervező: jó tükör diffúz elülső megvilágítással (a tükör feletti vagy oldalain), hogy elkerüljék az arc árnyékpontjait. Termékpult és egy speciális szék erre a célra.

Hajápolás és esztétika: Fontos, hogy a környezet barátságos legyen, mivel ezeknek a szolgáltatásoknak néhány folyamata hosszabb. Ideális esetben diffúz és közvetett világítás van külön.

Munkalap a felszerelések és termékek, valamint a törülközők, termékek és eldobható cikkek tárolására szolgáló szekrények támogatására.

Manikűr és pedikűr: Fontos egy autokláv lefolyóhely, amely minden anyagot sterilizál. A diffúz világítást a munkaasztal közvetlen megvilágításával kell kombinálni. Karosszékekhez direkt fényforrásokat lehet használni.

Kupa: A munkavállalói kupa birtoklása nagyon fontos, beleértve a szalon szervezését.

Fogadás és várakozás: A recepción helyet kell biztosítani a számlák ütemezésére és összegyűjtésére szolgáló számítógéphez és más eszközökhöz.

A várakozásnak kényelmes ülőhellyel, TV-vel, magazinokkal, valamint vízzel és kávéval ellátott helyiséggel kell rendelkeznie, hogy az ügyfél elvonja magát, miközben kiszolgálásra vár. Ilyen környezetben a világítás diffúz és közvetett lehet.

A szalon identitása: fő iránymutatások

Bármely vállalkozás identitása kritikus fontosságú ahhoz, hogy felismerje és megkülönböztesse a versenytársait. E tekintetben nézze meg a szakértők legfontosabb tippjeit:

1. Professzionális segítséget kaphat a márkaépítés területén

Andrade szerint amikor csak lehetséges, tanácsos segítséget kérni a vizuális identitás meghatározásakor. ? Kérjen technikai szakértelmet, hogy segítsen kiválasztani a márkájának és a környezetének színstandardét, válasszon egy másik nevet és emblémát, amely felhívja a nyilvánosság figyelmét, és az Ön tevékenysége egyetlen képet átalakít? mondja.

Taciana megjegyzi, hogy a stílus szempontjából nagyban függ a tulajdonos szándékától, elvégre manapság a csarnokok stílusa a legváltozatosabb, és ez nagyon jó. ? Fontos az, hogy minden szép mellett legyen minden környezet funkciója szerint. Mindig azt tanácsolom ügyfeleimnek, hogy a projekt megkezdése előtt keressenek egy szakembert, aki a kívánt vizuális identitást és márkát hozza létre, hogy ezáltal fejlessze az építészeti és dekorációs projektet. Így egyedülálló és harmonikus nyelv van a márka és a tér között? - hangsúlyozza az építész.

Davi Andrade hangsúlyozza, hogy a terem teljes belsejét össze kell hangolni a márka vizuális identitásával. "A színeknek és a bútoroknak ugyanazt a mintát kell követniük, mint a márka identitásánál, például ha a márkád csak a kék árnyalatot adja, nincs értelme annak, hogy a bútorok, például a székek, kanapék és pultok pirosak legyenek" - példázza.

2. Gondoljon a közönségre

"Egyesek szerint minden a névvel kezdődik, de valójában minden a közönség és az általad kínált termékek meghatározásával kezdődik, elvégre a nevet össze kell kapcsolni velük és az üzleti elismerés módjával.", magyarázza.

Juliana rámutat arra, hogy a színek, a név, a tér elülső része, az egyenruha, az írószer és a részletek képezik ezt a vizuális identitást. ? Az első lépés az, hogy megértsd a szalonod elhelyezkedését, milyen szokások vannak? A környezet fotója? Nagyon fontos. Mert akkor igen, jól elemzi majd, hogy ki az első számú ügyfele, ki a legközelebb hozzád? - mondja.

Ezen adatokkal - tette hozzá Juliana - a következő lépés a jó tervezés. "Megérti ezt az ügyfelet, és ily módon készítsen valami különlegeset, ami neki megfelel", útmutatók.

3. Tervezze meg és koncentrálja magát

Juliana rámutat arra, hogy az identitást mindig hosszú távon építik fel, tehát a lépéseket jól át kell gondolni, ma nem érdemes ma színes színre fogadni, és a következő félévben a teljes változást elősegíteni.

Mit kíván reklámozni ügyfelei számára? Kifinomult, hatalmas, örömteli, praktikus vagy megfizethető ár? Mindezen érzékszervekhez olyan színek, betűk és minták vannak, amelyek teljes mértékben elérik azt, amit a vállalkozó egy jó tervezés után el kíván hozni az ügyfélnek? - magyarázza Juliana.

4. Gondoljon arra, hogy kellemes élményt nyújtson ügyfeleinek.

Mégis az identitás fogalmán belül érdekes elgondolkodni azon tapasztalatokon, amelyeket ügyfelei számára nyújt (vagy legalábbis szándékozik) nyújtani.

Juliana megjegyzi, hogy mindenekelőtt a szalonba lépés egy "ajándék adása magának", a pihenés és a jólét pillanata, ez egy utazás és az utazás egyedinek kell lennie. ? És mi ez az utazás, amikor a szépségszalonról beszélünk? Az a célja, hogy vevőinek élményt nyújtson az érzékeik aktiválásával. Az esztétika szempontjából ezeknek az érzékeknek a aktiválásával foglalkozunk, amikor a szépségről beszélünk, és vajon meleg környezetet kell-e kínálni olyan színekkel, amelyek azonosítják vállalkozását? (látás), mondja.

A hivatásos edző hozzáteszi, hogy a zenének összhangban kell lennie a célközönséggel, és pihenést vagy pihenést (hallgatást) kell kínálnia. ? Az illatnak figyelemre méltónak kell lennie (a szaga ereje lenyűgöző a szépség ügyfélértékelésekor), illóolaj, kellemes érzés, ha a környezetbe érkezik, nagyon kedveli az illatot, valamint egy muffint, egy teát , a kávé, a forró csokoládé alapvető fontosságú azok számára, akik a lehető legjobban szeretnék ügyfeleiket hozni? ”- magyarázza.

Juliana szerint azonban a szalon egyik legfontosabb eleme a tapintás. ? Egy gyengéd érintés a hajmosásnál, ecsetkészítés, festés, segítség? és sok? az egyedülálló élmény előmozdítása érdekében. A szaloniparban minden alkalommal beszélünk, amikor egy ügyfelet részletesen nyer: hajmosáskor adjon neki kellemes tapintást, pihenést. A manikűrben mi lenne a láb- és kézkrémmel és a lágy tapintással? Ügyfelének mind az öt érzékelést aktiválva kell hagynia a szalonban, és ez felejthetetlen élmény lesz?

Az Ön eszközei

Juliana kifejti, hogy a szalon megnyitásához szükséges felszerelés nagyban függ a szalon típusától. "Lehet, hogy nem tűnik úgy, de sokféle lehetőség van: gyermek-, férfi-, férfi-, vegyes és a mai szalonok, plusz egy jó sziget a manikűrhez, a hajmosáshoz, a menyasszonyi helyhez és más szegmensekhez?" És hozzá kell igazítani a pillanathoz, gondolkodj azon, amit az emberek keresnek? - mondja.

„A szalon egyszerűsége nélkülözhetetlen a felszerelések listája, és azokat az üzleti tervben részletezni kell, és költségvetésbe kell foglalni, mielőtt az ötlet papírból kikerülne. A székek, szárítók, hajmosó állványok nyilvánvaló tárgyak, azonban vannak olyan tárgyak, amelyeket nem könnyű emlékezni. Annak elkerülése érdekében, hogy elfelejt valamit, a legjobb, ha konzultál egy vagy több szakemberrel (pl. Fodrász, manikűr, szemöldöktervező), aki a szalonban tartja Önt és felsorolja az összes felszerelést és edényt, amelyekre szükségük van munkájuk elvégzéséhez. tevékenységek ?, irányítja Andrádét.

Csapat: Hogyan definiálhatjuk

Hogyan lehet eldönteni, hogy van-e szalon alkalmazott? Mely szakembereket kell felvenni a jó ügyfélszolgálat nyújtásával? Ezek lehetnek néhány kérdés, ki nyitja meg vállalkozását. Nézze meg a szakértők legfontosabb tippjeit e tekintetben:

1. Kerülje a munkajoggal kapcsolatos kellemetlenségeket

Andrade figyelmezteti, hogy az üzleti vállalkozást kezdő személynek mindig be kell tartania a munkajog korlátozásait, hogy elkerülje a bírságokkal és kompenzációkkal járó kellemetlenségeket :? Legyen nagyon óvatos, ha munkaviszonyban nem vesz fel embereket! Forduljon egy könyvelőhöz, hogy ne legyen meglepetés?

2. Ha szükséges, kezdje meg az alapokkal

A rögzített csapat létezésének nagy dilemmája, hogy rögzített költségeket kell felvenni anélkül, hogy garantálnánk, hogy elegendő ügyfélkörrel rendelkeznek a fenntartáshoz.? Általában a legtöbb szalonszakértő ügyfél portfóliója kíséri őket, ezekben az esetekben előfordulhat, hogy e szakember fenntartásának költsége valamivel magasabb, mint másoknak, akik nem rendelkeznek ügyfélkörrel, de általában különbség merül fel, különösen azoknál a csarnokoknál, amelyek megkezdik tevékenységüket? - kommentálja Andrade.

A vezérigazgató szerint ideális esetben a befektetendő összegetől függően az alapokkal kezdődjön, és kizárólag szakembereket alkalmazzon olyan alapvető szolgáltatásokhoz, mint a fodrász és a manikűr. A következő lépés az, hogy meghatározzuk az ügyfelekkel, mire van szükségük ezen "alapjain" túl, mint például a smink, a bőr tisztítása vagy hidratálása, viaszolás. Az üzleti tervben már mindent meg kellene látni, csak a műveletet elhalasztják, ha az induló tőke nem teszi lehetővé a tevékenységek teljes lendülettel történő megkezdését?

3. Fektessen be a képzésbe

"Ne feledje, hogy ugyanúgy, ahogy a vállalkozó az önfejlesztésbe fektetett be, befektetni kell a csapat képzésébe, akár a műszaki fejlesztésbe, akár az ügyfélszolgálat fejlesztésébe" - mondja Andrade.

4. Ne gondolja, hogy mindent meg tud csinálni egyedül

Juliana megjegyzi, hogy a vállalkozói szellem azon gondolkodik, hogy hol szeretne lenni 1 év, 2, 5 vagy 10 év múlva. A vállalás az, ha okosan vállalunk kockázatot. És amikor a bálterembe való belépésről beszélünk, akkor erről a stratégiai jövőképről is beszélünk, amely a csapattal is kapcsolatos. Nagyon nehéz felnőni, hogy csak egy ember legyen. Nagyon nehéz ott lenni, ahol alapvető fontosságú vagy (ebben az esetben a szolgáltatások futtatása), ha még mindig pénzt kell mosnia, mosogatnia, kefével csinálni, kávét választania, zeneszámokat választania és ügyfelet kiszolgálnia?

Ezért elengedhetetlen egy jó csapat megléte. Nem kell, hogy nagy legyen, de nyitottnak kell lennie ahhoz, hogy ott legyen, ahol valójában vagy, és üzleti fókuszt hozhat létre. Ha menedzselni szeretne, vállalkozást szeretne kezdeni, de nem ismeri mélyen a szépségápolási folyamatokat, gyakran festéket, fodrászatot, manikűröt vagy szalonot kell felvennie (ha nagy központokról beszélünk). Ha már ismeri a folyamatokat, részt vett kurzusokon, már profi vagy, gondosan válasszon ki valakit, aki segít, ám figyelemmel kíséri a felügyeletet, ki tudja, hogy kell a jó szalon szolgáltatásának? Profi edző

További látnivalók

A szalon sikerét nem csak a helyszíne határozza meg, vagy például az Ön által létrehozott jó csapat? Noha ezek mind fontos pontok, az üzleti sikert számos tényező határozza meg, beleértve az alapvető kérdéseket is, mint például a folyóiratok elérhetővé tétele a kiszolgálást váró ügyfelek számára és jó kapcsolat a vállalkozással. a nyilvánosság szociális hálózatokon keresztül.

Íme néhány extra tipp, amelyek elősegíthetik új szalonod számára a nyilvánosság vonzódását és nagyon sikeresek lehetnek:

Capriche jelenléte: "A sikeres szalon működéséhez meg kell értenie, hogy szolgáltatást kínál, nem terméket, és ennek a szolgáltatásnak jó minőségűnek kell lennie, és egyedülálló élménynek kell lennie" - mondja Juliana.

Van némi figyelmetlenség a váróteremben: Akármilyen egyszerű ez a hozzáállás is hangzik, mindezt megváltoztatja. Taciana emlékezteti, hogy nagyon fontos kényelmes üléseket, TV-t, magazinokat, valamint egy vizet és kávét tartalmazó helyet elhelyezni, hogy az ügyfél elvonja magát, miközben kiszolgálásra vár.

tennie: Andrade elmondja, hogy minden közzétételi stratégiának van egy alapszabálya: soha ne fedezzen fel egyetlen kommunikációs csatornát. Az összes nyilvánosságra hozatala nem alapozható meg egyetlen közösségi hálózaton, és nem is lehet a digitális közegben. Mivel ez nem a szalon végső tevékenysége, a legjobb, ha felvesz egy marketing szakembert vagy céget, aki segítséget nyújt a legjobb tájékoztatási stratégia meghatározásában, valamint a kampányok eredményeinek nyomon követésében, de általában weboldallal rendelkezik. , professzionális oldal egyes közösségi hálózatokon (minimum kettő), és némi befektetés a SEO-ba? és a tartalommarketing alapja a szalonnak az online jelenléte, amely segíthet több ügyfél bevonásában? ”- mondja.

Fektessen be a vásárlói lojalitásba: Az Andrade javasolja, hogy fektessenek be differenciált promóciókba és szolgáltatásokba, amelyek az ügyfeleket visszatérővé teszik, és többet hoznak be. Ismét kritikus jelentőségű a nyilvánosság profilja. Az egyik közönség által jól elfogadható promóció a másik fellebbezésének vagy leértékelésének tekinthető. Nagyon figyeljen arra a nyelvre, amellyel kommunikálni fog a közönségével. A célközönség megfelelő ismerete kritikus fontosságú ahhoz, hogy magabiztos legyen, ha velük beszélünk?

Tartsa szemmel a híreket: Juliana hangsúlyozza annak fontosságát, hogy mindig figyelmes legyen a hírekre, még azért is, mert ez a kreativitás és a technológia nagy ágazata, és ezért folyamatosan változik.

Megközelítés az ügyféllel: Juliana rámutat, hogy a nyitott csatornák megközelítik az ügyfél szalonját. Jó emlékezni, hogy nem kell minden csatornán (Facebook, Instagram, Snap, Whatsapp) lennie, de bárhol is légy, légy jó, válaszolj az ügyfélre, és mutasd meg magad!

Munka az átláthatósággal: Juliana rámutat arra, hogy a jó, leendő megközelítés a következetes szolgáltatási információkkal, átláthatósággal és érthetőséggel biztosítja az ügyfelek biztonságát.

A személyes és profi edző arra a következtetésre jut: "Amikor szépséget és jólétet kínálunk, a folyamatok, szépségápolási technikák alapos ismerete mellett, mégis gyönyörű, meleg és kellemes környezetben garantáljuk az elégedettséget, és az ügyfél örömmel tér vissza," hangsúlyozza.

Most megvan a fő irányelve a szépségszalon felállításához. Hidd el álmodban, de tedd ezt tervezéssel és földönkívüli módon, körülvéve magát hozzáértő szakemberekkel, akik segítenek az üzleti és a napi munka különböző szakaszaiban.

Így kell felállítani az eldőlt motort gyorsan (Április 2024)