Hogyan lehet érett és profi módon kritizálni a főnökét?

A kritika részét képezi a munkahelynek, és még a leginkább hozzáértő alkalmazottak is tudják, hogy egy napon a főnök, a többi alkalmazott vagy az ügyfél kritizálja őket. De mi van a főnökkel, hogyan kritizálhatod őt? A kritika nélkülözhetetlen a szakember és a vállalat növekedéséhez, így a főnököt csak kritizálni lehet.

Edző és Simone Alves pszichológus szerint az egyik tendencia, hogy a kritikát csak egy hibajelentéské alakítsuk, a másik pedig nagy tévhit, hogy mi a kritika valójában.

A kritika, amellyel kritizáljuk a főnököt, sokat mond a szakmai magatartásunkról, tehát a kritika ideje nem csak az, hogy a munkavállaló közölje elégedetlenségét, hanem azt is, hogy megmutassa, hogy összhangban áll-e a céggel, mire van szüksége a társaságnak, és hogy demonstrálja is proaktivitás. Az alábbi tippek segítségével megtudhatja, hogyan szerkesztheti konstruktív és professzionális módon a főnöke kritikáját.

6 Alapvető szabályok a főnök kritikájához

Fontos néhány elvet követni, hogy a kritika ne mozdítsa el a figyelmet és eltévedjen az ember hibáinak listájaként. Íme néhány tipp a szakmai kritikához:

1. Ne légy lelkes

Simone Alves szerint a túl érzelmi viselkedés a legnagyobb hiba, amelyet a kritika során elkövethet. Sok embernek nincs „saját érzelmeinek szűrője és semmit nem beszélnek”. A túlzott érzelmek nem csak arra vezetnek, hogy az egyén rossz szavakat válasszon. Simone számára ez a szenvedély azt jelenti, hogy az egyénnek "nincs észlelése önmagáról, és nincs észlelése arról, hogy mi történik a társaságban és más emberekkel".

Olvassa el még: Hogyan kell jól kezelni a főnököt?

Ezért próbáljon ésszerű lenni, és maradjon a tényeknél, mindig kerülje a kellemetlenségeket a személyes oldalra. Még akkor is, ha nem érzi magát például a főnök döntése miatt, meg kell értenie, hogy ez nem személyes támadás veled szemben. Az érzelmi intelligencia elengedhetetlen az építő kritikához.

2. Ismerje meg a vállalati kultúrát és főnökét

Bátorítja a vállalat a kritikát? Milyen vezetésű a főnöke? Többé-kevésbé távol van alkalmazottaitól? Mielőtt felkeresné a főnököt, meg kell ismernie a társaságot, amit prédikál, és a főnökét, hogy megfelelően felkészülhessen.

Egy karizmatikusabb főnök elfogadhat például egy kevésbé formális megközelítést. Ha a főnöke nagyon egyértelmű, akkor valószínűleg jobban szeretné, ha kritikája során egyértelmű lenne? túl sok bevezetése a kritikához.

3. Ismered magad?

Ugyanolyan fontos, mint a vállalat és a főnök profiljának ismerete, hogy megismerje magát. Félénk ember? Túl magabiztos? Többet beszél, mint szükséges? Tudnia kell, hogy mely személyiségjegyek okozhatnak problémákat az Ön számára.

A nagyon félénk embereknek nemcsak kritikájuk, hanem pozicionálásuk és a munkahelyi kényszerítés is nehéz, mondja Simone. Ezt a szégyenlőséget kell dolgozniuk akár coachingban, akár terápiában, mert a kritikázási nehézség csak valami nagyobb megnyilvánulása.

Olvassa el még: Hogyan lehet baráti kapcsolatot létesíteni a főnökével

Hasonlóképpen, a túl sok önbizalom és önbizalom a munkavállalót téves értékeléshez vezetheti. Bármennyire tapasztalható is a munkavállaló, a túlzott magabiztosság arra készteti, hogy figyelmen kívül hagyja a vállalat vagy a környezet egyes alapvető aspektusait, gyengítve a kritikát.

4. Helyesen válassza ki a kritika helyét

Simone edző ismét felhívja a figyelmet a vállalati kultúra és a főnök profiljának ismeretének fontosságára. Egyes esetekben kritikát lehet tenni egy zárt ajtós ülésen, más esetekben a kávészünet során mindig értékelje a környezetet.

Soha ne kritizálja a főnököt más alkalmazottak vagy főnökök előtt. Amellett, hogy felfedi a főnökét, és lehetőséget kínál csúnya megjegyzésekre és pletykákra, bevonja más embereket egy olyan problémaba, amely a főnökével kapcsolatos.

5. Kritizálja a viselkedést, és ne a személyt

"Az ember sokkal nagyobb valószínűséggel fogad el valamit, ami viselkedéséhez kapcsolódik, és nem egészéhez" - rámutat Simone. Vagyis ahelyett, hogy azt állítaná, hogy a főnök sietve van, emelje ki, hogy például egy adott ügyféllel a szerződés aláírása abban az időben sietett volt. Általánosítva és azt mondva, hogy a főnök sietve, megsérthetik őt, kellemetlenséget okozva a kapcsolatokban.

6. Maradjon a tényeknél

Amellett, hogy pontosan foglalkozik a kritikájával, felajánlnia kell a kritikát alátámasztó tényeket és példákat arra, amiről beszél.Ha azt mondani, hogy a főnök hangosan beszél, homályos, el kell magyarázni, hogy ez hogyan befolyásolja negatívan a munkát.

7. Használjon szendvics technikát

Mielőtt egyenesen a kritikához megy, kezdje egy bókkal. Ezután közölje a kritikát, és a végén ismét valami pozitívról beszéljen. Ez a modell nemcsak vagy? kritika, de Simone szerint bebizonyítja, hogy áttekintése van a folyamatról, és a kritikát megfogalmazva figyelembe vette az egész összefüggést.

8. Tegyen ajánlatot

A probléma megoldása elengedhetetlen, mivel Simone Alves számára ez proaktívat mutat, és nemcsak a kritikát érdekli, hanem az is, hogy a társaságban részt vevő személy légy, megoldásokat keressen, függetlenül attól, hogy a probléma a te vagy sem. Ha a kritika önmagában jelentkezik, akkor úgy tűnik, hogy a szakember csak panaszkodik, és "ha állandóan ezen a panaszprofilon tartózkodsz, és nem kínál megoldást, akkor ezt a gyakorlót általában problematikus szakembernek tekintik" - mondja Simone Alves.

És a főnökök, mit gondolnak a kritikáról?

Nézze meg most a vezetői pozícióban lévő emberek tanúvallomását arról, hogy a kritikát miként kell bemutatni, és arról is, hogy a menedzser miként hozhat létre kedvező környezetet a kritikához.

Pamela Mocelin Manfrin, stratégiai menedzser, Apetit Food Services

A vezetõvel szembeni barátságos és tiszteletteljes hozzáállás mellett a szakembereknek hangsúlyozniuk kell az átláthatóság fontosságát a társaságban, és megfelelõ idõt kell választaniuk a csevegéshez. A munkavállalónak egyszerűen, objektíven és biztonságosan kell cselekednie, egyértelművé téve az érdekét, hogy hozzájáruljon mindkét fél növekedéséhez. Kerülni kell a felettesek tekintélyét veszélyeztető nyilvános, agresszív és pejoratív kritikát. Ilyen esetekben maga a szakember kockáztatja, hogy imázsát sérti. Másrészről fontos tudni, hogyan kell véleményt nyilvánítani, még ha másokkal is ellentétes is, annak érdekében, hogy hozzájáruljunk a reflexiókhoz. A jobb teljesítményű vezetőknek jobb támogatásra és visszajelzésre van szükségük a csapatuktól, hogy jobb technikai és magatartási eredményeket érjenek el. Érdemes azt is megvizsgálni, hogy a vezetõ hozzáállása megfelel-e a vállalat és a csapat értékeinek. Ha a társaság nem megfelelő vezetői pozícióval ütközik össze, úgy gondolom, hogy nem érdemes beavatkozni. Ahhoz azonban, hogy jól érezze magát a munkahelyen, olyan vállalatokat kell keresnie, amelyek személyes értékeinkhez kapcsolódó lehetőségeket kínálnak. Ily módon az egész csapat továbbra is igazodik a sikerhez.

Solange Pinheiro, az Aliar csoport ügyvezető partnere

A megközelítés során a közreműködőnek tisztában kell lennie a témával, rendelkeznie kell releváns adatokkal, a puszta spekulációt nem mindig veszik figyelembe. Minden menedzser pozitív eredményeket keres, munkáját elkötelezett és elkötelezett emberekkel. [Mi vezetők] Olyan alkalmazottakra várunk, akik változást hoznak, megoldásokkal, ötletekkel a cég fejlődésének fejlesztésére és fejlesztésére. Ehhez nyitottnak kell lennünk, hogy meghallgassuk őket, elemezzük őket, teremtsünk szobát, hozzunk létre egy olyan körülményt, ahol a munkavállaló kényelmesen érzi magát a kölcsönhatásban, feltárva a fejlesztéseket és kritikáikat. Alapvető fontosságú, hogy visszajelzést adjunk nekik, függetlenül attól, hogy a javaslatok valószínűek-e vagy sem, és ne gondoljuk a szerzők saját részét. A munkavállalónak úgy kell éreznie magát, mint aki hozzá van adva, nem csak többet, többek között. A befogadó testtartás, a szívélyesség és az átláthatóság nagyon értékes eleme annak, hogy a menedzser megbízhasson a csapatában. Az emberek szeretik az elismeréseket, köszönet, csapat vagyunk és együtt növekszünk.

Marcos Sousa, a Gocil Security and Services emberi erőforrás menedzsere

A [kritika] nem ritka, de ezt még mindig finom megtenni, a vállalat kultúrájától, valamint a vezető és az alkalmazott készségétől függően. Úgy gondolom, hogy ahhoz, hogy a munkavállaló sikeres legyen a felettesével szembeni megközelítésben, különösen, ha kritikát kell tenni, akkor olyan érveket és javaslatokat kell benyújtania, amelyeknek értelme van és hozzáadódik, akár a kapcsolatban, egy projektben, akár a vezető vezetési modelljében. . Ellenkező esetben a visszajelzési javaslat az "egyet nem értés egyetértésével" korlátozódik, figyelmen kívül hagyva ennek az irányítási és munkaeszköznek a fontosságát. A viselkedés szempontjából fontos, hogy barátságosan viselkedjen, magának lehetőleg magánbeszélgetést javasoljon, hogy a felek ne kerüljenek kitéve. További fontos pontok az érzelmi egyensúly, a testbeszéd és az átláthatóság a beszélgetés idején. Egy ideges pillanatban történő megközelítés elhamarkodott lehet, és ronthatja a munkavállaló imázsát, és arra készteti, hogy figyelmen kívül hagyja hangját és a szavak használatát, ezzel elveszíti etikai testtartását. Végül, fontos ismerni a visszajelzés célját, és világossá tenni, hogy célja a munka és a menedzsment hozzáadása, minden személyes motivációt mellőzve.

A főnök kritizálása olyan gyakorlat, amely megfélemlíti az alkalmazottakat, még azért is, mert ezt csak néhány évvel ezelőtt ösztönözték a vállalatokban. Fontos ideje azonban mind a vállalkozásnak, hogy hallgassa meg a kritikát, hogy folyamatosan növekedjen, és a munkavállaló számára is, aki esélyt tud mutatni arra, hogy tisztában van a társaságban zajló eseményekkel, és aktívan hozzájárul a növekedéshez. Kissé felkészülve a főnök kritizálásának feladata kényelmesebbé válik, többek között növeli elégedettségét munkájával.

910 The Man Who Married a Toad , Multi-subtitles (Április 2024)